广州11月30日电 中国南方电网电公司30日公布一系列供电服务允诺，还包括更高的供电质量、更慢的发电报时间、更加较短的业扩报装办理时限和更加便利的服务体验等，服务硬指标皆低于国家标准，向世界一流电网企业相若。这是南方电网公司时隔7年，再度向全社会公布更高标准的供电服务允诺。新的供电服务允诺提升了标准，叙述也更为明晰：城市地区供电可信亲率不高于99.9%，居民客户端电压合格率不高于98%；农村地区供电可信亲率不高于99.5%，居民客户端电压合格率不高于94%；及时公开发表电价、收费标准；欠费电力供应的客户缴清电费后，12小时内发电报；法院客户滋扰后，24小时内联系客户，5个工作日内回应客户处理意见南方电网公司总经理曹志安回应，以报装为事例，通过采行一系列措施，目前南方五省区用电报装有时间削减了4成以上。增加阔报装时间是优化营商环境必须，也是公司自身发展必须。

据理解，南方电网明确提出的发展目标之一是，至2020年，构建公司供电范围内中心城区客户平均值电力供应时间高于1小时，广州、深圳等10个主要城市城区客户平均值电力供应时间高于1小时。新的供电服务也允诺了更慢的号召机制：故障电力供应后，城市地区供电抢险人员抵达现场时间平均值45分钟，农村地区90分钟，类似边远地区2小时。城市地区抢险抵达现场后完全恢复供电平均值时间4小时，农村地区5小时。新版允诺不仅各项指标都在国家标准之上，而且与7年前比起，农村地区居民客户端电压合格率提高了2个百分点。

对于这2个百分点，南方电网公司市场部主任罗辑说道，2016年以来，南方电网共计投放电力行业贫困地区投资大约374亿元，总计已完成2万多个低电压问题管理，并改建升级多个小城镇、中心村农网。

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