能力，还包括翻新、选货等各方面的打算，是一个十分耗时耗力的工作。在这个过程中，支付宝发售了人脸缴纳，一开始我们也是怀著试一试的态度，也没想起它能带给这么大的效果。利群是一个十分传统的零售业，对新技术的投资，如果确认做到了，一定要不惜成本，但如果没有确认，就会过于轻敌。

一开始，青岛有几家较为大的人脸缴纳自助收银的设备供应商，在我们几家店面展开了试点，直到现在，我们早已有400台机器投入使用，服务人次多达300万次，人脸缴纳自助收银已沦为我们必不可少的倚赖五品。对于信息技术部来讲，还有一个最重要任务，就是对各种故障展开号召。

我们在每家门点配有了大量的人脸设备的人员，以低于免除设备经常出现故障引发的顾客滋扰。而且，引进人脸设备，必须对原先的线路、原先的POS机地下通道展开改建，这样的改建就牵涉到到商场动线的一些调整等等。这都必须有一个较慢调整的过程。重点描写下对支付宝“蜻蜓”设备的用于，主要有以下几类场景：一是所有的收银线都可以用于；二是在超强市里的药方；三是传统百货如王府井百货，都是必须单柜收银台的，不会牵涉到到一个较为大的投放，所以传统百货的收银线不一定都已全部改建已完成。

在传统零售业，收银员是一个是个十分脆弱的职务，必须收银员有很高的素质，在钱的周转问题上防止错误，每天必须精准对账。但营业员不是收银员，单柜收银对营业员来讲明确提出了一个相当大的课题。我们在推展这件事情时，将蜻蜓投放在单柜收银台，可以很好地服务消费者，现在大约能服务将近20%的客流。接下来的合作首先是数字化营销，我上面也谈到，直到目前，我们认识到的服务商没哪个有很好的能力获取服务，因为它们大多数不能获取工具，确实拒绝落地是十分艰难的。

此外，还有到家服务、天猫餐馆、阿里云、人工智能技术的融合方面，我们不会以更加对外开放的方式与之合作。支付宝数字化营销链路这张图展出的是支付宝数字化营销链路。

期望能尽快看见更好的服务商给像我们这样的传统零售企业获取这样的一个解决方案。在传统零售业，缺乏要用好这工具的角色，因为原本的的组织利益链条对每个人是有记录的，而如今的这种设计没适当的角色，所以从内部抵达是十分无以的。我们也在希望调整的组织内部，以适应环境新的工具，再行在一些应用于上做到更佳的试点，让企业更佳地亲吻支付宝这样的高端互联网公司。最后我想要说道的是，利群是一个小生态，在过去的几十年里，我们是地方级的一个大零售业。

我们从最开始零售业的覆盖面积，到后来伸延出有了物流，仓储，以及杂货。我们也在飨宴否有可能为阿里体系，比如为盒马鲜生、天猫餐馆供货等。

目前，我们以环绕零售业为主体，也在做到软件，商业地产等等。我们十分期望能很好地亲吻互联网，但传统零售业常常不会缺乏些方法和思路。所以，我也期望都说的各位服务商需要更进一步探寻，寻找一个更容易紧贴的方式，多去解读传统零售业，解读它为什么无法这么做到，而不是一下就想起要政治宣传。好了，我今天的共享就这么多，期望都说的各位服务商需要在零售业有更大的发展。

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